qq111 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qq111 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। qq111 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলি নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — qq111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাসমূহ।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি qq111-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "ওয়ালেট ব্যালান্স" — একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট তহবিল।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট বাজির শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "বাজির শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা।
• "বিএসটি" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6), যা এই প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য সরকারি সময়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দস্তাবেজের বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ গ্রহণযোগ্যতা ও নিবন্ধন

qq111-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে একজন সদস্যকে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• সদস্যকে অবশ্যই পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

qq111 কর্তৃপক্ষ যেকোনো আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো সদস্য মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের। লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না। যদি আপনি অনুমানযোগ্য কোনো অ্যাক্সেস লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ

qq111 সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির স্বত্বাধিকার প্রমাণ।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে সেবা পুনরায় চালু হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে একটি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ বিষয়ে সদস্যকে পূর্বে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

qq111-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তসমূহ:

• জমার পরিমাণ অবশ্যই সর্বনিম্ন ৳২০০ হতে হবে।
• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাই করার অধিকার qq111 সংরক্ষণ করে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• উত্তোলনের পরিমাণ সর্বনিম্ন ৳১,০০০ হতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস বাজির শর্ত মেটানো না হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নয়।

৪.৩ ব্যর্থ বা বিলম্বিত লেনদেন

কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে বা অস্বাভাবিক বিলম্ব হলে সদস্যকে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে। নেটওয়ার্ক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে সংঘটিত বিলম্বের জন্য qq111 দায়ী নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস গণনার উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳২,২০০।
• ৳৩৪,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳৫৪,০০০।

৫.২ বাজির শর্ত

স্বাগত বোনাসের বাজির শর্ত হলো ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ, বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ অর্থ বাজি ধরতে হবে। বাজির শর্তের ক্ষেত্রে আরও কিছু বিষয় প্রযোজ্য:

• বাজির শর্ত পূরণের জন্য কেবলমাত্র রিয়েল মানির বাজি গণনা করা হবে।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• শর্ত পূরণ না হলে বোনাস তহবিল বাতিল হতে পারে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

বিভিন্ন প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লিখিত নির্দিষ্ট শর্তসমূহ সদস্যকে মেনে চলতে হবে। qq111 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নীতি

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

qq111 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ গেমের ফলাফল বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, ওই বাজি বাতিল ধরা হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যকে অবশ্যই ডিলারের নির্দেশনা ও নিয়ম মেনে চলতে হবে। লাইভ সেশনের সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে প্রতিটি বাজারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। কোনো ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা পরিবর্তিত হলে সেই বাজির ফলাফল পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে। অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেটিং ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

qq111 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• প্রমোশন সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি শোষণ করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• সহায়তা দলের কর্মীদের সাথে অসদাচরণ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

qq111 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, এবং কোনো সদস্য যেন আর্থিক বা মানসিক সমস্যায় না পড়েন সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

সদস্যরা তাদের নিজস্ব সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি গ্রহণ করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন।
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত করা।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qq111 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সদস্যদের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ রয়েছে।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি:

• সদস্যদের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সমস্ত লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

qq111 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qq111 কোনো দায় বহন করে না:

• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম প্রদানকারী) থেকে সংঘটিত ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস থেকে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমের ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা ফোর্স ম্যাজোর ঘটনা।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল মতভেদ বা অফার qq111-এর বাধ্যবাধকতার আওতায় আসে না এবং সেগুলি যেকোনো সময় সংশোধন করা হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ থাকলে সদস্য প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সহায়তা দল সর্বোচ্চ দ্রুততায় বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১১.২ আনুষ্ঠানিক বিরোধ

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধান না হলে সদস্য [email protected]এ লিখিতভাবে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

qq111 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত যেকোনো পরিমাণ ফেরত নেওয়ার অধিকার qq111 সংরক্ষণ করে।

১২ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

qq111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

সদস্য যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। qq111 নিম্নলিখিত কারণে একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ উত্তোলনযোগ্য ব্যালান্স থাকে, তাহলে তা যাচাইকরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।